E-commerce
Il perchè dell' e-commerce
L'essere presenti in Internet oggi, garantirà un forte e sicuro ritorno economico soprattutto domani, quando il non essere in rete sarà sicuramente un irrecuperabile svantaggio.
Internet è arrivato in Italia nel 1994, ma solo nel 1998 è iniziata la vera Internet-mania. Euforia ed entusiasmo hanno aperto le porte a nuove società basate solo sul web. Poi il crollo dei titoli tecnologici che ha ridimensionato l'ottimismo e gli investimenti.
Ora, nel 2006, non possiamo sapere dove andrà Internet, ma non è difficile capire che è una rivoluzione destinata a cambiare radicalmente la vita dei paesi "informatizzati" (e indirettamente anche quella degli altri), le abitudini di vita e di consumo.
Il commercio elettronico, l' e-commerce è ormai una realtà; e, anche se ora copre ancora una fetta relativamente piccola del volume globale degli scambi commerciali, è destinato ad aumentare fino al 20010 con un ritmo che raddoppia il volume degli scambi ogni anno.
Un'opportunità quindi che va valutata attentamente da parte di chi vende prodotti e servizi, nelle sue potenzialità e nei suoi rischi.
Un sito di e-commerce offre un mercato globale, che significa centinaia di milioni di potenziali acquirenti.
L'accesso al virtual shop è infatti aperto a chiunque sia connesso alla rete e conosca l'indirizzo del sito, senza limiti di orario, dal momento che i server e i programmi di gestione funzionano 24 ore su 24.
Ogni utente viene seguito nella sua navigazione, se ne può tracciare un profilo in base alle pagine che vede, a quello che scarica, alla sua provenienza e può essere riconosciuto ad una seconda visita, gli si può presentare gli articoli più aderenti al suo profilo, lo si può contattare via e-mail per avvertirlo delle novità. L'approccio con il cliente cambia radicalmente e diventa possibile il marketing "one to one", ovvero la comunicazione commerciale e la promozione diretta con il singolo utente.
L'integrazione dei dati di vendita con i sistemi di gestione, di contabilità e di distribuzione, consente di ottimizzare produzione, vendita e consegna dei prodotti: l'utente acquista solo un prodotto disponibile, aggiornando contemporaneamente i dati del magazzino ed attivando l'ordine di consegna.
Tutto questo è possibile ma comporta degli investimenti, che possono andare da qualche migliaio di euro della semplice vetrina on-line a cifre milionarie di un market-place.
L'utente Internet inoltre, potendo cambiare le pagine in un click e trovando molte offerte sul mercato globale, richiede attenzione, servizi efficienti e originali.
Quindi: perche' e-commerce?
- Perche' i vantaggi dell' e-commerce per un'azienda sono molti. Il sito web consente all'azienda di :
- aumentare la propria visibilità attraverso la presenza in rete;
- far conoscere l'azienda ed il proprio marchio;
- pubblicizzare i propri prodotti e servizi nel mondo;
- aumentare la propria quota di mercato con nuovi clienti;
- incrementare la capacità di acquisto di ogni singolo cliente;
- riduzione dei costi generali di gestione per l'abbreviazione della catena di distribuzione;
- possibilita' di interagire in tempo reale con il cliente
- possibilita' di fornire un servizio di assistenza post vendita qualificato e personalizzato
- offerta di cataloghi e prezzi sempre aggiornati
maggiore flessibilita' nel rispondere alle richieste di mercato - Ma i vantaggi stanno anche dalla parte dei consumatori :
- potranno entrare nel vostro negozio anche quando gli altri avranno le serrande chiuse
- da voi il cliente potra' acquistare con calma o in tutta fretta, come preferisce
- potra' ricevere la merce acquistata, comodamente a casa
- potra' pagare facilmente e in tutta sicurezza con la carta di credito
- entrando a far parte del grande centro commerciale Alfa-commerce gli offrirete la massima garanzia di affidabilita' del vostro negozio on line.
L'essere presenti in Internet oggi, garantirà un forte e sicuro ritorno economico soprattutto domani, quando il non essere in rete sarà sicuramente un irrecuperabile svantaggio.